Conditions générales d'utilisation

1. Le service

Griot génère des propositions de contenus — textes, et visuels lorsque cette option est activée — à partir de la charte de marque que vous décrivez (ton, sujets, piliers éditoriaux).

Il vous permet également de planifier la publication de ces contenus et de recevoir des rappels aux dates prévues.

Dans cette première version, Griot ne publie jamais automatiquement sur vos réseaux sociaux : la mise en ligne reste entièrement sous votre contrôle.

2. Compte et espace de travail

L'accès à Griot nécessite la création d'un compte, associé à une adresse email unique.

Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité réalisée depuis votre compte.

Les données de votre espace de travail — marques, contenus, contacts — restent strictement privées et cloisonnées : elles ne sont jamais accessibles aux autres utilisateurs du service.

3. Crédits et abonnements

Chaque contenu livré par Griot consomme un crédit.

Les crédits inclus dans un abonnement sont octroyés mois par mois, pour un plan annuel comme pour un plan mensuel : chaque mois de la période d'abonnement ouvre un nouveau quota, identique d'un mois sur l'autre.

Ces crédits ne sont pas reportables : le reliquat non consommé d'un mois expire à l'ouverture du mois suivant ; en cas de renouvellement anticipé d'un abonnement mensuel, le nouveau quota s'ajoute au solde restant jusqu'à la nouvelle échéance.

Le solde de crédits d'abonnement encore disponible est perdu à l'issue de la période de grâce qui suit l'échéance de l'abonnement.

Les crédits achetés sous forme de pack peuvent être assortis d'une durée de validité de cent quatre-vingts (180) jours à compter de leur achat.

Lorsque cette durée s'applique, la date d'échéance des crédits concernés vous est indiquée dans votre espace de facturation, et des rappels vous sont adressés avant l'échéance.

Les crédits de pack acquis avant l'entrée en vigueur de cette clause ne sont assortis d'aucune durée de validité : ils restent utilisables sans limite de temps.

En cas d'échec technique de génération, le crédit correspondant vous est automatiquement remboursé, sauf s'il a expiré entre-temps : un crédit expiré n'est pas rétabli.

Les tarifs affichés au moment de votre commande, en FCFA ou dans la devise locale applicable à votre pays, font foi et s'appliquent à la transaction.

4. Paiement et facturation

Les paiements s'effectuent via notre prestataire de paiement NeoPay, avec les moyens de paiement disponibles dans votre pays — mobile money notamment.

Un abonnement est souscrit pour une période mensuelle ou annuelle, selon l'offre choisie. L'abonnement annuel est réglé en une seule fois et correspond, aux tarifs en vigueur, à douze mois d'accès au prix de dix.

Le renouvellement anticipé d'une même offre ne fait perdre aucun jour : la nouvelle période s'ajoute à la suite de la période en cours, à compter de son échéance.

Lorsque le renouvellement de votre abonnement est manuel, vous recevez des rappels avant l'échéance, puis bénéficiez d'une période de grâce en cas de retard.

En l'absence de paiement à l'issue de cette période, votre compte repasse automatiquement sur l'offre gratuite, sans perte de vos données : vos marques et contenus existants restent intacts et accessibles.

Les informations de facturation — raison sociale, registre de commerce, numéro de contribuable, adresse — sont facultatives : vous les renseignez si vous le souhaitez, et vous en garantissez l'exactitude.

Elles sont reproduites telles quelles sur les factures émises postérieurement à leur saisie. Les factures déjà émises sont définitives : elles ne sont ni modifiées ni réémises après coup.

5. Changement d'offre et codes promotionnels

Vous pouvez demander à changer d'offre à tout moment. Lorsque vous souscrivez une offre différente alors qu'une période payante est en cours, la part non utilisée de votre abonnement vous est restituée sous forme d'avoir, calculé au prorata des jours restants de la période en cours et déduit du montant à payer.

L'avoir est calculé sur le prix de l'offre pour la période en cours, remises déduites, et son montant vous est présenté avant tout paiement.

Le changement d'offre ouvre une nouvelle période : le solde de crédits d'abonnement non consommé de la période précédente expire au moment du changement.

Lorsque l'avoir couvre le prix de la nouvelle offre — cas d'un passage à une offre moins chère — aucun paiement n'est demandé et le changement ne peut être effectué qu'à compter de l'échéance de la période en cours, dont la date vous est indiquée.

Les packs de crédits ne donnent lieu à aucun avoir et ne sont affectés par aucun changement d'offre : leur achat est indépendant de votre abonnement.

Un code promotionnel applique une réduction en pourcentage sur le prix affiché de l'offre, déduite avant paiement.

Chaque code promotionnel a ses propres conditions — offres éligibles, période de validité, nombre maximal de commandes — et la version des conditions du code en vigueur au moment de la commande fait foi.

Les codes promotionnels ne sont pas cumulables entre eux : une commande ne peut en porter qu'un seul. Un code reste en revanche cumulable avec un avoir.

Un code inconnu, inactif, pas encore ouvert ou expiré, épuisé ou inapplicable à l'offre choisie est refusé au moment de la commande, avant tout paiement.

6. Programme de parrainage

Griot met à votre disposition un code de parrainage personnel, que vous pouvez partager librement. Toute personne qui crée un compte en le renseignant devient votre filleul.

La récompense n'est acquise qu'au PREMIER ACHAT PAYÉ de votre filleul : la seule création d'un compte, même avec un code valide, n'ouvre droit à aucun crédit. Une commande intégralement couverte par un avoir, ou tout octroi interne, ne constitue pas un achat payé.

Lorsque cette condition est remplie, vous et votre filleul recevez chacun un nombre de crédits fixé par Griot. Ce nombre est celui en vigueur au moment où la récompense est acquise : une modification ultérieure du barème ne remet jamais en cause une récompense déjà versée.

Les crédits de parrainage sont crédités sur votre solde et suivent le même régime que les crédits de pack, y compris leur durée de validité lorsqu'elle s'applique. Ils ne sont ni remboursables, ni échangeables, ni convertibles en argent.

Un compte ne peut être parrainé qu'une seule fois et ne peut pas se parrainer lui-même. Griot peut limiter le nombre de filleuls récompensés par parrain ; cette limite, lorsqu'elle s'applique, vous est indiquée dans votre espace.

Le cumul avec un code promotionnel est autorisé : la remise porte sur le prix de la commande, la récompense de parrainage est un octroi de crédits distinct, postérieur au paiement.

Griot se réserve le droit de reprendre les crédits versés et de fermer l'accès au programme en cas d'usage abusif — comptes créés dans le seul but d'obtenir des récompenses, achats annulés ou remboursés, ou toute manœuvre visant à contourner les règles ci-dessus. La reprise s'effectue par une écriture inverse sur le solde concerné.

Griot peut modifier le barème, plafonner les récompenses, suspendre ou fermer le programme à tout moment. Une fermeture est sans effet sur les récompenses déjà acquises.

7. Contenus générés par IA — propriété

Sous réserve du paiement des crédits correspondants, les contenus générés pour votre marque vous sont cédés et vous pouvez en faire tout usage commercial lié à votre activité.

Griot ne revendique aucune propriété éditoriale sur ces contenus une fois qu'ils vous ont été livrés.

8. Contenus générés par IA — responsabilité

Comme tout système d'intelligence artificielle, Griot peut produire des inexactitudes ou des approximations. Il vous appartient de relire et de valider chaque contenu avant toute publication.

Vous restez seul responsable des contenus que vous publiez, y compris de leur conformité aux règles des plateformes tierces sur lesquelles vous les diffusez et au droit applicable dans votre juridiction.

9. Images générées par IA

La génération d'images est une fonctionnalité optionnelle, que vous pouvez activer ou désactiver indépendamment pour chaque marque.

Les visuels sont produits par des fournisseurs d'IA tiers spécialisés dans la génération d'images.

Votre logo n'est jamais modifié, redessiné ou altéré par l'IA : il ne peut être qu'apposé tel quel sur les visuels générés, sans aucune retouche.

Vous garantissez détenir les droits sur les éléments que vous fournissez à Griot, notamment votre logo et les textes que vous saisissez.

10. Usages interdits

Il est interdit d'utiliser Griot pour générer ou diffuser des contenus illicites, trompeurs, haineux, ou portant atteinte aux droits de tiers.

Il est également interdit de tenter d'extraire les instructions internes ou les prompts du service.

Il est également interdit de contourner ses limites techniques (quotas, débit, mesures de sécurité).

Il est également interdit de revendre l'accès au service sans notre accord écrit préalable.

11. Disponibilité

Griot est fourni « en l'état », avec des objectifs de disponibilité raisonnables, sans garantie de fonctionnement ininterrompu.

Des limites d'usage, telles que des quotas ou des limites de débit, sont appliquées pour protéger la stabilité de la plateforme pour l'ensemble des utilisateurs.

Les opérations de maintenance planifiée vous sont notifiées à l'avance chaque fois que cela est possible.

12. Résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser Griot à tout moment, sans formalité.

De notre côté, nous pouvons suspendre un compte en cas de violation grave des présentes conditions, après notification préalable, sauf urgence justifiant une suspension immédiate.

Les crédits de packs déjà acquis restent utilisables pendant la période de grâce qui précède, le cas échéant, la clôture du compte, dans la limite de leur durée de validité lorsqu'ils en sont assortis.

13. Modifications

Les présentes conditions générales d'utilisation peuvent évoluer.

Tout changement matériel vous est notifié dans l'application ou par email au moins 15 jours avant son entrée en vigueur, afin de vous laisser le temps d'en prendre connaissance et, le cas échéant, de vous y opposer.

14. Droit applicable et contact

Les présentes conditions sont régies par le droit camerounais.

Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution est soumis, après tentative de résolution amiable, aux juridictions compétentes de Douala.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l'adresse de support indiquée dans l'application.